Refund policy
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. Diritto di recesso (14 giorni)
In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva (UE) 2023/2673.
2. Come esercitare il recesso in autonomia
Opzione A — Area Cliente (consigliata)
- Accedi al tuo account Melidé
- Vai su "I miei ordini"
- Seleziona l'ordine e clicca su "Recedi dal contratto / Richiedi reso"
- Conferma la richiesta
- Riceverai subito un'email di conferma con data e ora
Opzione B — Ordine non ancora spedito
Se l'ordine non è ancora stato evaso, puoi annullarlo in autonomia dall'Area Cliente. Il rimborso verrà elaborato automaticamente.
Opzione C — Contatto diretto
Scrivi a contact@melide.it o su WhatsApp +39 347 379 2600 indicando numero ordine, nome e cognome.
3. Prodotti esclusi dal recesso
- Articoli personalizzati (ricami, testi o grafiche su richiesta, made to order)
- Articoli con sigillo igienico rimosso
- Articoli danneggiati o usati oltre la normale verifica
4. Condizioni per l'accettazione del reso
- Prodotti integri, non indossati (salvo prova ordinaria)
- Etichette originali ancora applicate
- Packaging originale incluso
- Conferma d'ordine o numero ordine nel pacco
5. Spedizione del reso
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
MELIDE' S.R.L. — Melidé
Viale dell'industria 37
36100 Vicenza (VI) — Italia
Il reso deve essere effettuato con spedizione tracciata. In alternativa, possiamo organizzare il ritiro al costo di 7€. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
6. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni.
I costi di spedizione originale non sono rimborsabili se hai scelto una modalità di consegna non standard.
7. Cambi taglia/colore
Per cambiare taglia o colore, contattaci entro 30 giorni dalla consegna, salvo disponibilità di magazzino. La sostituzione viene spedita dopo la ricezione del reso.
8. Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero ordine. In questi casi le spese di reso sono a nostro carico.
9. Modulo tipo di recesso europeo
Puoi utilizzare il seguente modulo (da inviare a contact@melide.it):
Spett.le MELIDE' S.R.L.,
con la presente comunico il recesso dal seguente contratto di vendita:
Ordine n. ______ del ______
Ricevuto il ______
Nome e cognome: ______
Indirizzo: ______
Data: ______
Firma (solo se invio cartaceo): ______