Ordini e spedizioni
Acquistare su Melidé è semplice:
- Scegli il prodotto e, se ricamabile, clicca Personalizza e salva la personalizzazione.
- Seleziona taglia, colore e quantità, poi Aggiungi al carrello.
- Apri il carrello e procedi al Checkout.
- Inserisci indirizzo di spedizione e dati di pagamento.
- Riceverai la conferma d'ordine via email.
Hai un codice sconto o una Gift Card? Inseriscili al Checkout nel campo dedicato, prima di completare il pagamento.
Espediamo entro 10 giorni lavorativi dal pagamento (esclusi festivi). I prodotti con ricamo o personalizzazione richiedono tempi aggiuntivi per la lavorazione artigianale: te li confermiamo via email se necessario.
Una volta affidato il pacco al corriere, in Italia la consegna è generalmente entro 24/48 ore. Riceverai il tracking via email.
In Italia la spedizione è gratuita per ordini da 130€ o più. Sotto quella soglia il costo è di 8€.
Per l'Unione Europea e il resto del mondo il costo viene calcolato al Checkout in base alla destinazione. Eventuali dazi e oneri doganali internazionali sono a carico del destinatario.
Durante promozioni speciali la soglia di spedizione gratuita può variare: l'importo aggiornato è sempre visibile sul sito e al Checkout.
Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione.
Se hai un account Melidé, puoi anche consultare lo stato dell'ordine nell'Area Cliente.
Sì, spediamo in Italia, UE e worldwide. Tempi e costi internazionali dipendono dal corriere e dalla destinazione.
In Italia utilizziamo corrieri espresso (es. BRT). Se non puoi essere presente alla consegna, puoi indicare un Fermopoint BRT nelle note dell'ordine.
Alla consegna verifica che il pacco sia integro e che il numero di colli corrisponda al documento di trasporto. Eventuali danni vanno segnalati subito al corriere e a contact@melide.it.
Se un prodotto o una combinazione taglia/colore non è più disponibile dopo l'ordine, ti contattiamo per proporti un'alternativa o un rimborso. Durante saldi e promozioni i tempi di evasione possono subire piccoli ritardi: ti terremo aggiornato via email.
Ricamo e personalizzazione
Sui prodotti ricamabili trovi il pulsante Personalizza. Nel drawer inserisci testo, colore filo, posizione e font, poi clicca Salva personalizzazione.
Subito dopo puoi scegliere taglia, colore e modello del capo e aggiungere al carrello. Su alcuni prodotti la personalizzazione è obbligatoria: in quel caso non puoi procedere senza averla salvata.
Il prezzo del ricamo è calcolato per lettera (spazi e a capo non si pagano). L'importo lo vedi in tempo reale nel drawer e nel riepilogo.
Sì. Nel campo testo puoi premere Invio per andare a capo. Sono consentiti lettere, numeri e i caratteri / . , ' - &.
Il conteggio lettere per il prezzo non include spazi né a capo, così paghi solo i caratteri ricamati.
Sì. Dal carrello (pagina o tendina) clicca Modifica personalizzazione sulla riga del prodotto: torni alla scheda prodotto con il drawer già compilato, aggiorni e salvi di nuovo.
Se cambi taglia o colore dopo aver salvato il ricamo, verifica che la combinazione esista ancora prima di aggiungere al carrello.
Su prodotti come YOUR QUOTE, dopo ogni aggiunta al carrello il form si ripulisce: puoi creare una nuova personalizzazione indipendente (es. frasi diverse per più persone) e aggiungerla di nuovo.
Ogni personalizzazione genera una riga carrello distinta collegata al proprio supplemento ricamo.
Su alcuni prodotti con add-on trovi una casella opzionale (es. «Aggiungi cartolina»). Se la selezioni, insieme al capo viene aggiunto un extra al prezzo indicato sul sito.
Al momento ricamo e add-on non sono combinabili sullo stesso prodotto: i bundle con cartolina usano il form add-on; le magliette ricamate usano il form ricamo.
No. Gli articoli personalizzati o ricamati su richiesta sono pezzi unici realizzati per te e non sono soggetti a cambio o reso, come previsto dalla normativa sui beni confezionati su misura.
Per qualsiasi dubbio prima dell'acquisto, contattaci: preferiamo chiarire tutto insieme.
Sì. Oltre alla personalizzazione testuale online, realizziamo ricami e progetti su misura — immagini, citazioni, ritratti, illustrazioni, combo t-shirt + artwork.
Per un preventivo o per capire se la tua idea è realizzabile, scrivici su WhatsApp +39 347 379 2600 o a contact@melide.it. Puoi anche visitare la pagina My Melidé per ispirazione.
Regali e idee
Sì, è uno dei regali più richiesti. Puoi personalizzare online con testo, colore e posizione, oppure contattarci per un progetto su misura (citazione, illustrazione, ritratto).
Ricorda che i capi personalizzati non sono restituibili: se hai dubbi su testo o posizione, scrivici prima di ordinare — siamo felici di aiutarti a perfezionare l'idea.
Per ispirazione visita Idee regalo o My Melidé.
Su alcuni prodotti è disponibile l'opzione confezione regalo in pagina prodotto, con un piccolo supplemento indicato sul sito.
Per regali speciali o note da includere nel pacco, scrivici in fase d'ordine nelle note o contattaci su WhatsApp: faremo il possibile per rendere il pensiero ancora più curato.
Se i tempi sono stretti, la Gift Card è la soluzione più rapida: arriva subito via email.
Per un capo già pronto (senza ricamo su misura), guarda le novità e l'outlet — spediamo entro 10 giorni lavorativi, salvo personalizzazioni che richiedono lavorazione aggiuntiva.
Pagamenti e account
Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al Checkout (carte di credito/debito, PayPal e altre opzioni abilitate sul negozio). Tutte le transazioni sono protette con connessione sicura.
No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account però ti permette di seguire gli ordini, gestire resi dall'Area Cliente e velocizzare i prossimi acquisti.
Se l'ordine non è ancora stato evaso, puoi annullarlo in autonomia dall'Area Cliente (se registrato) o scrivendoci subito a contact@melide.it.
Per ordini già in lavorazione o spediti non è possibile modificarli: valuta un reso secondo la nostra policy (non applicabile ai personalizzati).
Sì. Le Gift Card Melidé possono essere acquistate sul sito e riscattate al Checkout inserendo il codice ricevuto via email. Sono un'idea regalo perfetta quando vuoi lasciare libertà di scelta.
Dettagli e importi disponibili su Gift Card.
Al Checkout trovi il campo codice sconto o Gift Card. Inserisci il codice e clicca Applica: lo sconto verrà calcolato sul totale eleggibile prima del pagamento.
I codici hanno regole specifiche (validità, importo minimo, prodotti esclusi): se non funziona, verifica le condizioni della promozione o scrivici.
Sì. Iscrivendoti alla newsletter dal footer del sito ricevi un 10% di sconto sul prossimo ordine, oltre ad aggiornamenti su novità, restock e promozioni.
Il codice ti arriva via email dopo l'iscrizione. Non cumulabile con altre offerte salvo diversa indicazione.
Resi, cambi e rimborsi
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione.
Modo più semplice: accedi all'Area Cliente → I miei ordini → Recedi dal contratto / Richiedi reso. Riceverai subito email di conferma.
In alternativa scrivi a contact@melide.it o su WhatsApp indicando numero ordine, nome e cognome.
I prodotti devono essere integri, non indossati (salvo prova ordinaria), con etichette originali e packaging originale. Inserisci la conferma d'ordine nel pacco.
Il reso va spedito con spedizione tracciata entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. In alternativa possiamo organizzare il ritiro con corriere al costo di 7€, scalato dal rimborso.
Sì, per cambiare taglia o colore contattaci entro 14 giorni dalla consegna (salvo disponibilità a magazzino). Procediamo come per un reso: una volta ricevuto il capo, spediamo la sostituzione.
Non è possibile per articoli personalizzati o ricamati.
Elaboriamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione fisica dei prodotti.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsate se avevi scelto una modalità di consegna non standard.
Ci dispiace. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del difetto o dell'errore e il numero d'ordine. In questi casi le spese di reso sono a nostro carico e ti aiutiamo con sostituzione o rimborso.
Se il pacco è visibilmente danneggiato al momento della consegna, segnalalo subito al corriere e inviaci foto del packaging e del contenuto entro 48 ore.
Prodotti, taglie e cura
Molti dei nostri capi sono in cotone biologico certificato (GOTS) e materiali selezionati con attenzione. Produciamo in piccole quantità, spesso con deadstock e rimanenze tessili, per limitare gli sprechi.
Ogni scheda prodotto indica composizione e certificazioni specifiche.
Consigliamo di lavare a 30°C, non candeggiare ed evitare l'asciugatrice. Stendi il capo al rovescio, lontano dalla luce diretta del sole.
Per il ricamo, stira sempre al rovescio per un risultato migliore e una maggiore durata nel tempo.
Guida completa per ricami, maglieria, capi delicati e gioielli su Cura del prodotto.
Nella scheda prodotto trovi la guida taglie e le misure del modello. Se sei indecisa/o tra due taglie, scrivici con altezza e capo che indossi di solito: ti aiutiamo a scegliere.
Spesso sì. Melidé non segue il ritmo fast della moda: preferiamo edizioni limitate, ricami fatti a mano e produzioni responsabili. Quando un capo va esaurito, potrebbe non tornare disponibile.
Utilizziamo deadstock e rimanenze tessili, cotone biologico certificato (GOTS) dove indicato, e produciamo in piccole quantità per limitare gli sprechi.
Prendersi cura dei capi — lavaggi a basse temperature, meno acquisti impulsivi, capi che durano — fa parte del nostro approccio. Scopri di più su Sostenibilità.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo a disposizione:
- WhatsApp: +39 347 379 2600
- Email: contact@melide.it
- Pagina contatti: Contattaci
Ti rispondiamo il prima possibile, di solito entro 1–2 giorni lavorativi.
Per i dettagli legali completi consulta le nostre policy ufficiali:
In alternativa visita Spedizioni e resi per un riepilogo pratico.